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親密關系里的溝通方式?小鹿情感先生靠譜嗎?
發布時間:2019-10-22        瀏覽次數:828        返回列表

人的語言,是一種神奇的東西。小鹿情感先生靠譜嗎?

它真真正正是讓人又愛又恨,因為它可以讓人感到如沐春風,神清氣爽,也可以讓人感到凜冬將至,心如死灰。

 

人際交往過程中,確實有些人,掌握著過人的溝通思路,他們有著思路清晰的方法,在與他人溝通的過程中,既能正確無誤地傳達自己的觀點給別人,別人也不會心生惡意。

但也有這樣一種人,在溝通的過程中,經常得罪于人,還被冠以「聊天終結者」,「沉默收割機」的稱號。

溝通能力的人,究竟有什么樣的思路,值得我們去學習?小鹿情感先生靠譜嗎?

 

有些話語其實暗含了我們的期待,但是由于我們的表達方式的緣故,對方常常無法接收到我們希望他們接收到的信息,然而認為我們在抱怨或者責備,從而造成誤解或者隔閡。

 

針對這樣的情況,可以使用“非暴力溝通方式”,這一方式包括觀察、感受、需要、請求四個要素,這也是進行非暴力溝通的有效步驟。

 

(1)觀察發生的事情。

這是非暴力溝通的個要素,即仔細觀察發生的事情,并且清楚地說出觀察結果。難點在于,在描述觀察結果時,要保持客觀,不作評論。“觀察”描述的是“事實”,“評論”描述的是“觀念”,但在日常生活中,往往會混淆觀察和評論。

 

比如:

他是個差勁的前鋒。

你從來都不配合我。

你睡得太晚了。

這些都是“評論”。相應地,下面這些則是“觀察”:

他在之前的5場比賽中,一個球都沒進。

我最近組織了三次活動,每次你都說你不愿意參加。

你這一周,每天都到夜里12點左右才睡覺。

 

如果仔細分辨一下我們日常生活中的對話,或許會發現,大部分人都難以做到不對別人的行為進行評判、指責或是其他方式的分析。“只觀察不評論”的一個小技巧在于盡量描述具體的事情(時間、地點、經過等等),把描述的重點放在“事實”上,少用“從來”“經?!薄耙回灐薄翱偸恰边@類帶有“觀點”的表述方式。

 

(2)體會和表達感受

這是非暴力溝通的第二個要素。在進行非暴力溝通時,要注意區分感受(feel)和想法(think)。作者指出,當我們說“我覺得……”或者“我認為……”時,往往是在表達想法而非感受。

 

比如:我覺得他不愛我。這是想法

我感到很傷心。這是感受

為了清晰地表達感受,總結一下關于感受的詞匯表。比如,當我們的需要得到滿足時的感受有:興奮、喜悅、振奮、開心、感動、高興、欣慰等等;沒得到滿足時的感受則有:害怕、焦慮、緊張、傷感、絕望、苦惱、郁悶、遺憾、震驚等等。體會和表達感受可以使溝通更為順暢。

 

(3)說出自己的需要

作者認為,每個人都有一些基本需要,比如:自由選擇、慶祝、言行一致、滋養身體、玩耍、情意相通、相互依存……這些需要是維持生命健康成長的要素,也是讓我們產生不同感受的根源。比如,我們也許會說“遲到了,不開心?!钡聦嵣?,并不是“遲到了”這件事情讓我們“不開心”,而是“遲到了”這件事,導致我們“守時”的需求未得到滿足,而這一需求是我們的感受“不開心”產生的根源。

 

在溝通中,問問自己,是什么樣的需要導致了自己的感受,然后直接說出我們的需要,其他人就可能做出積極回應。同時,積極體會對方的感受和需要,也有助于更好地理解對方的言行。

 

(4)提出具體請求

小鹿情感先生靠譜嗎?這是非暴力溝通的第四個要素。這一要素的關鍵有兩點:

,請求越具體越好,要清楚地告訴對方,我們希望他們做什么。因為抽象的語言不利于我們了解自己,也會讓對方不知所措。比如,“我希望我們能更親近一些?!边@句話就比較抽象,如果改為,“我希望我們每周能至少在一起吃一頓晚飯”或者“每天睡前能聊會兒天”就具體多了。

 

第二,是提出請求,而不是命令。命令和請求的區別在于,如果對方不答應,是否會收到責罰。如果對方覺得自己聽到的是命令,是被強迫在做一件事,自然就不會樂于滿足我們的需要。

 

小鹿情感先生靠譜嗎?總結一下,非暴力溝通包括4步:

(1)觀察發生的事情。

(2)體會和表達感受。

(3)說出自己的需要。

(4)提出具體請求。

小鹿情感先生靠譜嗎?在溝通中,我們除了可以利用這四步來表達自己外,也可以利用這一原則,來體察他人的感受和需要。也許,這會讓你發現對方冷冰冰或是火冒三丈的話語背后真實的意思。一旦你體察到了這一點,并且積極回應,相信你們之間的交流也會開始變順利了。

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